# Règlement Ticket

               **Règles à suivre lors de la soumission d'une demande à notre équipe de support** 🤝

1. **Utilisez des formules de politesse** 🙏\
   Soyez respectueux dans vos échanges.
2. **Évitez d'insulter le staff** ❌\
   Toute insulte dans un ticket entraînera la fermeture de celui-ci ainsi qu’un ban sur Discord/In-Game.
3. **Restez respectueux même en cas de désaccord** 🤔\
   Si vous n’êtes pas d’accord avec un membre du staff, exprimez-vous de manière courtoise.
4. **Ne soumettez pas de tickets sans raison valable** 🚫\
   Veillez à ce que votre demande soit légitime.
5. **Évitez le spam de tickets** ⚠️\
   Ouvrir plusieurs tickets consécutifs sans raison entraînera un ban Discord.
6. **Répondez dans les 24 heures** ⏰\
   Si vous ne répondez pas au ticket dans ce délai, celui-ci sera automatiquement fermé.
7. **Soyez clair et précis dans vos demandes** 📝\
   Une demande bien formulée nous aide à mieux vous répondre.
8. **Ne choisissez pas le gestionnaire de votre ticket** 🚫\
   Si vous tentez de le faire, votre ticket sera fermé.
9. **En cas de vidéo (REC)** 🎥\
   Fournissez toute la scène avec l’audio des deux parties. Un enregistrement incomplet ou sans audio ne sera pas accepté.
10. **Pour les insultes en MP ou sur d’autres plateformes** 🚷\
    Nous n’accepterons pas les plaintes dans ce cas-là. Vous avez la possibilité de bloquer les personnes concernées.
11. **Catégories de tickets** 📂\
    Veuillez ouvrir votre ticket dans la bonne catégorie. Par exemple, une demande d’unban doit être ouverte dans la catégorie "Unban", et non dans "Question" ou "Boutique". Sinon, le ticket sera fermé.

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Merci de votre compréhension et de votre coopération ! 🙌

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://one-lifefa.gitbook.io/wiki/les-reglement/reglement-hrp/reglement-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.